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某某怎么关闭自动扣费功能?

吴亮律师2025-07-15淳安县刑事律师

酷我音乐自动扣费功能可通过APP设置关闭。分析:自动扣费通常涉及用户与平台之间的服务协议。根据《消费者权益保护法》,消费者有权选择是否继续接受服务并支付费用。酷我音乐作为服务提供商,应提供明确的途径供用户取消自动续费。提醒:若关闭功能后仍被扣费,或无法找到关闭途径,可能表明问题较严重,应及时联系客服或寻求法律帮助。
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处理方式:从法律角度看,关闭酷我音乐自动扣费功能的常见方式包括:1.通过APP内设置取消自动续费。2.联系酷我音乐客服协助取消。3.若涉及未经同意的扣费,可向消费者协会或市场监管部门投诉。选择建议:优先尝试通过APP内设置取消,这是最直接的方式。若操作困难,再联系客服。若确认存在侵权行为,可考虑投诉。
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具体操作:1.**APP内设置取消**:打开酷我音乐APP,进入“我的”页面,找到“会员中心”或“设置”,选择“自动续费管理”,点击“关闭自动续费”并确认。2.**联系客服取消**:在APP内查找客服入口,提供个人信息和会员账号,说明要取消自动续费,客服会协助处理。3.**投诉处理**:若确认酷我音乐在未经同意的情况下扣费,可收集证据(如扣费记录、未收到提醒等),向消费者协会或市场监管部门提交投诉,要求退款并纠正行为。同时,可考虑通过法律途径维护自身权益。以上操作均需确保个人信息安全,避免泄露敏感信息。

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